Al comprender los productos en tu almacén, puedes garantizar un inventario adecuado, así como también optimizar estrategias para vender más y más productos.
Si tu stock está lleno de artículos en los que los consumidores no están interesados y / o si no promocionas adecuadamente los productos que están en demanda, tu tienda online o física sufrirá y debilitará la eficacia como negocio.
Así que la pregunta de hoy es, ¿cómo optimizar tu stock?
Paso 1: Prevenir salidas de stock
La prevención de falta de existencias te ayudará a aumentar tus ganancias significativamente. Pero primero, necesitas saber qué productos hacen la mayor contribución a sus ingresos. Vale la pena dar prioridad a estos artículos de mayor venta. La segunda vez que un producto se vuelve popular, asegúrate de que tu stock y el personal estén listos para que no terminen haciendo esperar a tus clientes.
Supongamos que planificaste una campaña de PPC para promocionar un producto / categoría específica y nos gustaría saber si valió la pena la inversión o no. Del mismo modo, tal vez te estés quedando sin existencias para un determinado producto. En este punto, en lugar de centrarse estrechamente en tus productos más populares, también vale la pena revisar los productos que están creciendo rápidamente en la demanda (según la creciente cantidad vendida). Esta estrategia no solo te permitirá garantizar un inventario adecuado, sino que también te brindará los incentivos necesarios para estar siempre preparado con la mejor oferta para tus clientes en el momento adecuado y te permitirá estar un paso por delante.
Nunca arriesgues perder clientes. Según Harvard Business Review, las empresas pueden perder casi la mitad de las compras previstas cuando los clientes se encuentran con falta de existencias. También ten en cuenta que si tienes productos populares, es probable que tus clientes estén más que dispuestos a compartir sus razones por las que les gusta tanto. Esto abre una gran oportunidad para participar con ellos (por ejemplo, a través de redes sociales y encuestas de clientes).
- Obten exposición adicional a través de tus clientes
- Usa su idioma al actualizar las descripciones de los productos.
- Ajusta el diseño y marketing de tu producto.
- Reordenar artículos populares con más frecuencia
“El mayor activo de cada empresa son sus clientes. Sin clientes, no hay empresa.” Michael LeBoeuf
Paso 2: evitar el desbordamiento de stock
Comienza con una estimación adecuada de la cantidad de suministro que necesitarás (según lo que hayas vendido en los últimos meses y años) y cuándo lo necesitarás. Esta es la única forma de evitar un desbordamiento de un inventario impopular que será extremadamente difícil de mover más adelante. Después de todo, no deseas marcarlo con descuentos, venderlo a las tiendas de descuento o enviarlo a los liquidadores, ¿verdad?
Una vez más, considera hablar con tus clientes a través de una encuesta para descubrir qué hacer, que productos específicos no sean atractivos. Pueden existir varias razones, que van desde la fijación de precios (demasiado alta / baja), el posicionamiento, la presentación del producto o incluso las calificaciones y comentarios de los medios sociales. De acuerdo con la Semana de los Medios Sociales, más del 80% de los consumidores utilizan las reseñas de los medios sociales para tomar una decisión de compra, ¡así que es mejor que sea bueno!
- Cambia tu política de precios
- Combina artículos populares e impopulares y ofrece un descuento.
- Agrega detalles que faltan a tus descripciones (como videos, imágenes, texto)
- Reposicionar productos en tu sitio web.
- Usa las redes sociales para correr la voz.
- Transmitir la escasez de productos (las ofertas exclusivas y por tiempo limitado funcionan mejor)
- Reordena tus artículos impopulares con menos frecuencia
Una técnica eficaz para aumentar las ventas sería recomendar tus productos más vendidos junto con otros impopulares. Esto lo ayudará en dos niveles: primero, ayudará a alentar a tus clientes a comprar fuera de su zona de confort y, segundo, te brindará la oportunidad de descargar acciones impopulares.
“Una marca para una empresa es como una reputación para una persona. Ganas reputación al tratar de hacer bien las cosas difíciles.” Jeff Bezos
Paso 3: No te olvides … Bueno, todo lo demás!
Personal de primera categoría
- Reduce al mínimo el tiempo promedio de procesamiento de tu pedido. Delega más tareas a su personal para acelerar el envío de tus pedidos.
- Integra las opciones de chat en vivo en su sitio web y brinda un excelente soporte al cliente. Usa mensajes relevantes y oportunos en el sitio (ofrezca ayuda / guarde los detalles del carrito y recuérdeles a los clientes más tarde, etc.)
Embudo de venta Seamless
- El envío gratuito y la entrega al día siguiente son obligatorios en estos días y deben tener prioridad sobre cualquier otro método de envío. Una encuesta reveló que el 58% de los compradores han agregado artículos a sus carros de compras para calificar para el envío gratuito.
- Simplificar el proceso de pago. Averigua qué tipo de métodos de envío y pago utilizan más sus clientes, céntrese en las plataformas relevantes y ofrezca ofertas personalizadas según sus preferencias.
- No olvides la tecnología de intento de salida, por ejemplo, Better Coupon Box y Checkout Boost. Esto podría ayudarte a reducir la tasa de abandono de tu carrito y ayudarte con productos que no son tan populares.
- Tranquiliza a sus clientes con políticas de devolución de productos, que sean claras y convenientes, aumenta la confianza colocando credenciales de seguridad de pago en tu sitio.
Marketing preciso
- No hace falta decirlo: siempre supervisa tus campañas y evalúa el retorno de la inversión.
- Realiza un seguimiento de tus pedidos en tiempo real siempre que necesites tomar una decisión apresurada y necesitas algunos datos para basar tu estrategia.
“El tiempo es dinero.” Benjamin Franklin
Cualquiera que haya estado atascado en el inventario sabe lo lento y estresante que puede ser monitorear todos los números y reaccionar a tiempo. Afortunadamente, cuando se trata de mejorar tu negocio, existen muchas herramientas valiosas para ayudarlo a crecer.
Lo más probable es que ya estés usando un montón de software, como Google AdWords y Analytics.
Elimina la necesidad de análisis e informes manuales, ya que simplemente puede revisar sus estadísticas para sus productos y existencias y reaccionar en consecuencia.
Tener tu stock adecuado es la base de dirigir un negocio exitoso. Los clientes seguirán regresando si estás ofreciendo productos de alta calidad que están en demanda para las personas interesadas en ellos. Es por eso que optimizar tu inventario es de gran importancia y no puede ser subestimado. Entonces, nunca dejes para mañana, lo que puedes hacer hoy.
Autora: Vanessa Pérez
CEO & Founder de Retail CX Lab
Comentarios recientes